Rückgaberecht

Du hast 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob du das Produkt behalten möchtest. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts. Innerhalb dieser 14 Tage kannst du das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Das Produkt muss innerhalb dieser Frist bei uns eingehen.

Für eine Rücksendung gelten folgende Bedingungen:

• Das Produkt muss im Originalzustand sein (nicht gebraucht, beschädigt oder verändert)
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Garantiedokumente müssen beigelegt sein
• Das Produkt darf nicht durch Gebrauch oder Unachtsamkeit beschädigt sein
• Das Produkt muss innerhalb der Rückgabefrist bei uns eingehen

Hinweis: Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist als zur Prüfung notwendig, können wir den Wertverlust mit der Rückerstattung verrechnen.

Folge diesen Schritten, um ein Produkt zurückzusenden:

1. Kontaktiere uns: Schreib eine E-Mail an info@fatbiketeile.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Alternativ ruf uns unter +31 85 060 4213 an.
2. Verpacke das Produkt: Verpacke das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Lege alle mitgelieferten Zubehörteile, Anleitungen und Garantiedokumente bei.
3. Sende das Produkt zurück: Schicke das Paket an folgende Adresse:

   Fatbikehulp

   Brandermeer 4a

   8502TV Joure

   Niederlande

4. Bestätigung: Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Dein Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zurückerstattet.

Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu deinen Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht deiner Bestellung. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.

Diese Kosten werden vom zurückzuerstattenden Betrag abgezogen.

Hast du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir sorgen dafür, dass du ein neues Produkt erhältst oder dein Geld vollständig zurückerstattet wird, inklusive Versandkosten.

Bei einem defekten Produkt übernehmen wir auch die Rücksendekosten. Lege deiner Rücksendeanfrage wenn möglich ein Foto des Defekts bei, damit wir das Problem einschätzen können.

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst den vollständigen Bestellbetrag zurück, inklusive der Standard-Versandkosten (sofern zutreffend).

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Bei Zahlung per Kreditkarte kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Das Rückgaberecht gilt nicht für:

• Sonderanfertigungen, die speziell für dich angefertigt wurden
• Produkte, die schnell verderben oder deren Haltbarkeitsdatum überschritten ist
• Produkte, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt wurden
• Dienstleistungen, die mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vollständig erbracht wurden
• Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können

Weitere Informationen zu Ausnahmen findest du in unserem Widerrufsrecht und in unseren AGB.

Hast du Fragen zum Rückgaberecht oder möchtest du ein Produkt zurücksenden? Nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir helfen dir gerne weiter.

Letzte Aktualisierung: Januar 2025