Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir bitten dich, Beschwerden zuerst direkt an uns zu richten, indem du eine E-Mail an info@fatbiketeile.de schickst.

Sollten wir so nicht zu einer Lösung kommen, kannst du deine Streitigkeit über WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden: webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Als EU-Verbraucher kannst du außerdem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der EU-Kommission nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.

WebwinkelKeur bietet eine kostenlose Schlichtung für Beschwerden an, die nicht einvernehmlich gelöst werden können. Du kannst prüfen, ob dieser Shop eine aktive Mitgliedschaft hat, unter webwinkelkeur.nl/leden.

Sollte auch damit keine Lösung gefunden werden, hat der Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde durch die von WebwinkelKeur benannte unabhängige Streitschlichtungsstelle prüfen zu lassen. Deren Entscheidung ist bindend; sowohl Unternehmen als auch Verbraucher akzeptieren diese bindende Entscheidung.

Die Inanspruchnahme dieser Streitschlichtungsstelle ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher zu tragen sind.

Hast du eine Beschwerde oder einen Hinweis? Wir stehen dir zur Verfügung. Nimm gerne Kontakt mit uns auf.